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售后维护和保养至关重要!

发布日期:2015-03-25 15:46:32 | 加入收藏 关注:
江西振鑫房地产开发有限公司在我司采购了一台大型柴油发电机组,机组配置上海柴油机股份有限公司出厂的柴油机,型号为12V135BZLD-2,奥克原厂发电机AK450-14.全进口英国深海模块6020,合同号为:Z201409020,主用功率400KW,备用功率达450KW。
作为房地产备用电源,在收到产品我司调试符合要求后,客户只是在消防验收时开机启动了机组,机组运行正常。在通过了消防验收之后,机组一直放置在机房里,无人问津!
近期,正常动力售后服务人员与客户沟通的过程中了解到客户没有做到定期的保养,很为客户着急,建议客户要每隔半个月开机启动一次,并且需要更换三滤和机油,这样才能确保机组的正常运行,避免因为操作不当而引起机组的重大故障!客户听后也紧张起来,立刻要求我司进行售后维护和保养,张经理二话没说,当即派江西区域售后部前往维护,到了现场,机组上面已经落了满满的一层灰,师傅当即为客户更换了三滤,清洗了机缸、水箱、机箱。随后开机启动,运行无误,客户这才松了一口气!
事后,客户对奥克发电完善周到的售后服务给予了认可,表示以后还会再次合作!
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