甘肃润沣牧业发展有限公司在我司采购了一台柴油发电机组,机组型号:AOKE-S120,合同号:201408100。机组配置上海柴油机股份有限公司原厂的柴油机SC4H180D2,奥克出厂的发电机AK120-14,应该原装深海控制系统6020。机组主用功率110KW,备用功率达120KW。 进入四月,万物复苏,甘肃润沣牧业发展有限公司旗下的产业也进入旺季,正是牧草生长、奶牛生产、有机肥生产的黄金日期!没料到,公司突然断电,客户便启动机组进行供电,却发现打不了火,启动不了!此时,客户便心慌了,急的像热锅上的蚂蚁! 正在客户不知所措的时候,奥克发电售后张经理对客户进行了回访,客户便将困扰告知了张经理!张经理安慰客户不要着急,给予了客户进行自检的建议,先是检查蓄电池是否充满电,机组表面是否保持清洁.........最后发现机组仍然启动了!客户便第一时间安排了甘肃区域售后服务站的黄师傅前往,经过故障排除,发现是油泵里面的空气没有排干净,导致机组启动不起来。经过紧急检修后,机组运行正常,客户这才松了一口气,直夸我司服务贴心、专业、周到! |